Dos 400 serviços online oferecidos pelo governo federal à população, 90 são prestados pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social).
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No ano de 2019, 74 desses serviços foram transformados em digitais, gerando uma economia de R$ 140,7 milhões desde janeiro, segundo dados da Secretaria de Governo Digital.

Em janeiro, 8% dos usuários da Previdência Social faziam uso de algum canal digital da instituição. Alguns meses depois, em agosto, o percentual saltou para 70% de todos os pedidos.

“As agências do INSS estão ficando vazias porque o cidadão agora incluído digitalmente está usando de fato esse serviço”, afirma o secretário de Governo Digital, Luis Felipe Monteiro.